Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 03.07.2026
§ 1 Anbieterin, Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Sibylla Grave
Schule des Erwachens
Dorfstr. 26
37181 Hardegsen
Deutschland
Umsatzsteuer-ID: DE301793359
nachfolgend „Anbieterin“ genannt,
und ihren Kundinnen und Kunden über die Website www.sibyllagrave.de, über WooCommerce, Amelia, per E-Mail, über sonstige Buchungswege oder im Rahmen individueller Vereinbarungen.
(2) Die Anbieterin bietet insbesondere Live-Events, Online-Events, Vor-Ort-Veranstaltungen, hybride Veranstaltungen, Einzelcoachings, Gruppencoachings, Coaching-Programme, digitale Inhalte, Aufzeichnungen, Videos, Begleitmaterialien, Community-Zugänge und vergleichbare Angebote zur persönlichen, spirituellen und prozessorientierten Weiterentwicklung an.
(3) Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB als auch gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist.
(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kundin oder des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn die Anbieterin ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
(5) Individuelle Vereinbarungen zwischen der Anbieterin und der Kundin oder dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB.
§ 2 Mindestalter und Teilnahmeberechtigung
(1) Die Angebote der Anbieterin richten sich ausschließlich an volljährige Personen ab 18 Jahren.
(2) Mit der Buchung bestätigt die Kundin oder der Kunde, mindestens 18 Jahre alt und unbeschränkt geschäftsfähig zu sein.
(3) Die Anbieterin ist berechtigt, Buchungsanfragen vor Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
(4) Nach Vertragsschluss kann die Anbieterin eine Teilnahme ablehnen, unterbrechen oder beenden, wenn hierfür ein sachlicher oder wichtiger Grund besteht. Ein solcher Grund liegt insbesondere vor bei fehlender oder fehlgeschlagener Zahlung, offenen Zahlungsrückständen, früheren erheblichen Störungen, respektlosem oder grenzüberschreitendem Verhalten, Verstößen gegen diese AGB, begründeten Zweifeln an der Eignung des Angebots für die teilnehmende Person oder wenn die Teilnahme aus Sicht der Anbieterin zum Schutz der Kundin oder des Kunden, anderer Teilnehmerinnen und Teilnehmer oder des Angebotsrahmens nicht verantwortbar erscheint.
(5) Wird eine Teilnahme nach Vertragsschluss aus einem Grund beendet, den die Kundin oder der Kunde nicht zu vertreten hat, werden noch nicht erbrachte Leistungen angemessen erstattet. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
§ 3 Leistungsbeschreibung und Vertragsinhalt
(1) Art, Umfang, Inhalt, Dauer, Termine, Durchführungsort, Zugangszeitraum, technische Voraussetzungen, etwaige Aufzeichnungen, Begleitmaterialien, Community-Zugänge und weitere Bestandteile des jeweiligen Angebots ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite, Buchungsseite, Angebotsbeschreibung, Bestellbestätigung, Teilnahmebestätigung oder individuellen Vereinbarung.
(2) Die Angebote können je nach Beschreibung online, vor Ort, hybrid oder an einem anderen vereinbarten Ort stattfinden.
(3) Buchung, Terminverwaltung oder Terminabstimmung können über Amelia, WooCommerce, Calendly, per E-Mail oder über andere von der Anbieterin genutzte Buchungs- und Kommunikationstools erfolgen. Die eigentliche Leistung wird über den jeweils vereinbarten Kommunikationsweg, digitalen Zugang, Veranstaltungsort oder sonstigen Durchführungsweg erbracht.
(4) Welche Bestandteile ein Angebot konkret umfasst, insbesondere Live-Termine, Aufzeichnungen, digitale Inhalte, Begleitmaterialien, Community-Zugänge oder persönliche Begleitung, ergibt sich ausschließlich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.
(5) Die Anbieterin schuldet die Durchführung des jeweils gebuchten Angebots nach Maßgabe der Leistungsbeschreibung. Ein bestimmter persönlicher, spiritueller, gesundheitlicher, beruflicher, wirtschaftlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet.
(6) Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich bei den Angeboten nicht um Ausbildungen, Fernlehrgänge, Zertifizierungen oder Programme mit formaler Lernerfolgskontrolle, sondern um Angebote zur persönlichen, spirituellen und prozessorientierten Begleitung.
§ 4 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Angebote auf der Website, in Buchungssystemen oder auf sonstigen Kanälen stellt kein rechtlich bindendes Angebot der Anbieterin dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung oder Buchungsanfrage.
(2) Mit Abschluss des Bestell- oder Buchungsvorgangs, mit Zahlung, mit Absenden eines Buchungsformulars oder mit Annahme eines individuellen Angebots gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.
(3) Eine automatisch versendete Eingangs- oder Empfangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung oder Buchungsanfrage und stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Annahme, Buchungsbestätigung, Teilnahmebestätigung oder Terminbestätigung bezeichnet ist.
(4) Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Anbieterin die Buchung ausdrücklich bestätigt, einen Termin bestätigt, eine Teilnahmebestätigung versendet, Zugangsdaten oder digitale Inhalte freischaltet oder mit der Leistung beginnt.
(5) Bei Einzelterminen kann die Terminbestätigung über Amelia, per E-Mail oder über ein anderes Terminbuchungs-Tool die Vertragsannahme darstellen, sofern aus der Bestätigung hervorgeht, dass der Termin verbindlich bestätigt wurde.
(6) Bei Events, Programmen oder digitalen Angeboten kann eine Teilnahmebestätigung, Programminformation, Zugangsmail oder Freischaltung die Vertragsannahme darstellen, sofern aus der Mitteilung oder Freischaltung hervorgeht, dass die Teilnahme oder der Zugang bestätigt wurde.
(7) Die Anbieterin ist berechtigt, Buchungsanfragen vor Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.
(8) Bei digitalen Inhalten, Aufzeichnungen, Videos oder Mitgliederbereichen gilt die Freischaltung des Zugangs als Annahme der Buchung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt wird.
(9) Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und richtige Angaben zu machen. Vor Abschluss des Bestell- oder Buchungsvorgangs müssen Eingaben geprüft und berichtigt werden können.
(10) Die Vertragssprache ist Deutsch.
§ 5 Preise, Zahlung und Rechnung
(1) Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
(2) Die Zahlung ist grundsätzlich bei Buchung oder Bestellung fällig, sofern keine individuelle Zahlungsvereinbarung getroffen wurde.
(3) Als Zahlungsmethoden können insbesondere PayPal, Stripe, Klarna, Klarna Ratenzahlung, Kreditkarte, Überweisung oder andere im Checkout angezeigte Zahlungsarten angeboten werden. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart.
(4) Bei Nutzung externer Zahlungsdienstleister gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
(5) Eine bereits geleistete Zahlung wird zunächst unter dem Vorbehalt der Annahme der Buchung entgegengenommen, sofern der Vertrag nach § 4 noch nicht zustande gekommen ist. Lehnt die Anbieterin die Buchung ab, wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet.
(6) Schlägt eine Zahlung fehl oder wird eine Zahlung zurückgebucht, ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang zu gebuchten Leistungen bis zur Klärung zurückzuhalten oder eine Buchung zu stornieren.
(7) Bei individuell vereinbarten Ratenzahlungen bleiben die vereinbarten Raten zu den vereinbarten Fälligkeiten geschuldet. Gerät die Kundin oder der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, kann die Anbieterin nach vorheriger Mahnung weitere Leistungen bis zum Zahlungsausgleich zurückhalten.
(8) Rabatte, Gutscheine, Frühbucherpreise oder Sonderaktionen gelten nur im jeweils angegebenen Zeitraum und nur zu den dort genannten Bedingungen. Eine nachträgliche Anrechnung ist nur möglich, wenn die Anbieterin dies ausdrücklich bestätigt.
(9) Rechnungen werden elektronisch zur Verfügung gestellt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
§ 6 Widerrufsrecht
(1) Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
(2) Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu dessen Ausübung, zu einem möglichen Erlöschen des Widerrufsrechts sowie zu Wertersatzregelungen ergeben sich aus der separaten Widerrufsbelehrung der Anbieterin.
(3) Soweit Kundinnen und Kunden ausdrücklich verlangen, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt oder digitale Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitstellt, gelten die hierzu im Bestellprozess, in der Widerrufsbelehrung oder in separaten Zustimmungserklärungen getroffenen Regelungen.
(4) Diese AGB regeln ergänzend die vertraglichen Stornierungs-, Zahlungs- und Nutzungsbedingungen. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
§ 7 Vertragskommunikation und Angebotsinformationen
(1) Die Anbieterin ist berechtigt, zur Durchführung und organisatorischen Abwicklung gebuchter Angebote E-Mails und Nachrichten über geeignete Dienstleister, insbesondere Brevo, zu versenden.
(2) Hierzu zählen insbesondere Eingangsbestätigungen, Buchungs- und Teilnahmebestätigungen, Zahlungsinformationen, Zugangsdaten, Terminlinks, Erinnerungen, organisatorische Hinweise, Begleitmaterialien, Aufzeichnungen, Änderungen, Nachholtermine und sonstige Informationen, die für die Durchführung des gebuchten Angebots erforderlich oder zweckmäßig sind.
(3) Die für die Buchung angegebene E-Mail-Adresse kann zu diesem Zweck in eine angebotsbezogene Kontakt- oder Teilnehmerliste aufgenommen werden.
(4) Eine Nutzung für allgemeine Newsletter, Werbung oder Informationen zu anderen Angeboten erfolgt nur, wenn hierfür eine gesonderte Einwilligung vorliegt oder eine gesetzliche Erlaubnis besteht.
(5) Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, sicherzustellen, dass die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse erreichbar ist und wichtige E-Mails der Anbieterin empfangen werden können.
§ 8 Einzelne Live-Events, Online-Events und Veranstaltungen zu festen Terminen
(1) Veranstaltungen zu festen Terminen finden zu den in der Angebotsbeschreibung genannten Zeiten statt. Dies gilt auch für mehrteilige Veranstaltungen mit mehreren Terminen.
(2) Die Anmeldung erfolgt namentlich. Eine Übertragung des Teilnahmeplatzes auf eine andere Person ist nur mit vorheriger Zustimmung der Anbieterin möglich.
(3) Bei vielen Veranstaltungen wird eine Aufzeichnung bereitgestellt. Ein Anspruch auf eine Aufzeichnung besteht jedoch nur, wenn dies in der jeweiligen Angebotsbeschreibung ausdrücklich angegeben ist.
(4) Soweit eine Aufzeichnung Bestandteil des Angebots ist, kann die Teilnahme auch oder überwiegend wegen der Aufzeichnung erfolgen. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin wegen Nichtteilnahme am Live-Termin besteht in diesem Fall nicht.
(5) Eine kostenfreie Stornierung einer kostenpflichtigen Veranstaltung zu festen Terminen ist bis spätestens 24 Stunden vor Beginn des ersten Veranstaltungstermins möglich.
(6) Bei rechtzeitiger Stornierung wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet oder auf Wunsch der Kundin oder des Kunden auf ein anderes Angebot angerechnet, sofern die Anbieterin dies bestätigt.
(7) Bei späterer Stornierung, Nichtteilnahme oder Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Dies gilt auch dann, wenn die Veranstaltung aus mehreren Terminen besteht und die Kundin oder der Kunde einzelne oder alle Termine nicht wahrnimmt.
(8) Stellt die Anbieterin den Zugang zu einem Online-Event, den Terminlink oder die Aufzeichnung ordnungsgemäß bereit, gilt die Leistung als angeboten beziehungsweise erbracht, soweit die Kundin oder der Kunde aus Gründen, die in ihrem oder seinem Verantwortungsbereich liegen, nicht teilnehmen oder den Zugang nicht nutzen kann. Dies gilt insbesondere bei Internetstörungen, Geräteproblemen, Softwareproblemen, fehlerhafter Bedienung, verspätetem Einloggen oder Nichterscheinen.
(9) Muss die Anbieterin eine Veranstaltung absagen oder wesentlich verschieben, bietet sie nach ihrer Wahl einen Ersatztermin, eine vergleichbare Ersatzleistung, eine Aufzeichnung oder eine Rückerstattung an. Bei mehrteiligen Angeboten kann die Rückerstattung anteilig erfolgen, soweit nur einzelne Termine betroffen sind.
(10) Bei höherer Gewalt, Krankheit der Anbieterin, technischen Störungen auf Seiten der Anbieterin oder sonstigen Umständen, die die Anbieterin nicht zu vertreten hat, ist die Anbieterin berechtigt, einen Termin zu verschieben oder ersatzweise eine Aufzeichnung, einen Nachholtermin oder eine angemessene Ersatzleistung bereitzustellen. Die gesetzlichen Rechte der Kundin oder des Kunden bleiben unberührt.
§ 9 Einzelcoachings und individuelle Termine
(1) Einzelcoachings und individuelle Termine finden zu dem jeweils vereinbarten Termin statt. Die Dauer, der Ort und die Form der Durchführung ergeben sich aus der Buchung, der Angebotsbeschreibung oder der individuellen Vereinbarung.
(2) Einzeltermine finden in der Regel online per Videotelefonie statt. Abweichende Durchführungsformen, insbesondere telefonisch, vor Ort oder an einem anderen Ort, können individuell vereinbart werden.
(3) Eine kostenfreie Stornierung oder Verschiebung eines Einzeltermins ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
(4) Die Stornierung oder Verschiebung kann in Textform oder über das von der Anbieterin genutzte Terminbuchungs-Tool erfolgen, zum Beispiel per E-Mail, Chatnachricht, Sprachnachricht oder über Amelia, soweit diese Möglichkeit bereitgestellt wird.
(5) Bei rechtzeitiger Stornierung wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet oder auf Wunsch der Kundin oder des Kunden auf einen Ersatztermin angerechnet.
(6) Bei späterer Absage, verspäteter Teilnahme, technischen Problemen auf Kundenseite oder Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Nachholung oder Verlängerung des Termins, sofern die Anbieterin den Termin ordnungsgemäß angeboten hat.
(7) Die Anbieterin wartet bei Einzelterminen grundsätzlich 15 Minuten im vereinbarten Call oder Kommunikationskanal. Erscheint die Kundin oder der Kunde innerhalb dieser Zeit nicht, gilt der Termin als nicht wahrgenommen, sofern nicht individuell etwas anderes abgestimmt wird.
(8) Verspätungen der Kundin oder des Kunden führen nicht zu einer Verlängerung des Termins.
(9) Muss die Anbieterin einen Termin absagen, zum Beispiel wegen Krankheit oder technischer Probleme, wird ein Ersatztermin angeboten. Ist dies nicht möglich oder für die Kundin oder den Kunden unzumutbar, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
(10) Gebuchte Coaching-Kontingente, Pakete oder Mehrfachkarten sind, sofern nicht anders angegeben, sechs Monate ab Kaufdatum gültig. Danach verfällt ein Anspruch auf Durchführung nicht genutzter Termine, sofern die Anbieterin die Nichtnutzung nicht zu vertreten hat.
§ 10 Coaching-Programme, Gruppenprogramme und längerfristige Begleitungen
(1) Coaching-Programme können als Einzelbegleitung, Gruppenbegleitung, Kombination aus Einzel- und Gruppenanteilen, mit Live-Calls, Begleitmaterial, Community, Aufzeichnungen, WhatsApp- oder Telegram-Begleitung, Mitgliederbereich oder sonstigen Bestandteilen durchgeführt werden.
(2) Der konkrete Umfang, die Laufzeit, die Termine, die Zahlungsweise, die enthaltenen Leistungen, die Begleitung und etwaige Zugangszeiträume ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.
(3) Coaching-Programme dienen ausschließlich der persönlichen, spirituellen und prozessorientierten Begleitung. Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische, heilkundliche, berufliche oder akademische Ausbildung dar. Die Anbieterin erbringt keine Heilkunde, stellt keine Diagnosen und gibt keine Heilversprechen.
(4) Die Angebote sind als persönliche Begleitung in einem individuellen Prozess ausgestaltet. Sie sind nicht auf eine formale Vermittlung von Kenntnissen oder Fähigkeiten mit Lernerfolgskontrolle gerichtet und stellen keinen Fernlehrgang dar.
(5) Soweit Begleitmaterialien, Reflexionsfragen, Meditationen, Seelenreisen, Videos, Audios, Aufzeichnungen oder sonstige Inhalte bereitgestellt werden, dienen diese der persönlichen Reflexion und Begleitung. Eine Kontrolle eines Lernerfolgs, eine Bewertung, ein Abschluss, ein Zertifikat oder eine sonstige formale Qualifikation sind nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich und gesondert etwas anderes vereinbart wurde.
(6) Programme mit fester Laufzeit oder fest gebuchten Modulen sind nach Ablauf eines etwaigen gesetzlichen Widerrufsrechts beziehungsweise nach wirksamem Erlöschen des Widerrufsrechts verbindlich gebucht. Eine ordentliche Kündigung oder Rückerstattung nach Beginn der Leistung ist ausgeschlossen, sofern nicht zwingende gesetzliche Rechte bestehen oder die Anbieterin aus Kulanz etwas anderes vereinbart.
(7) Programme mit monatlicher Zahlung und monatlicher Laufzeit können, sofern in der Angebotsbeschreibung nichts anderes geregelt ist, jeweils zum Ende des bereits bezahlten Monats in Textform beendet werden. Bereits begonnene oder bezahlte Leistungszeiträume werden nicht anteilig erstattet, sofern nicht zwingende gesetzliche Rechte bestehen.
(8) Nicht wahrgenommene Gruppen-Calls, Live-Termine oder Community-Angebote begründen keinen Anspruch auf anteilige Rückerstattung oder Nachholung, sofern die Anbieterin den Termin ordnungsgemäß angeboten hat. Soweit Aufzeichnungen Bestandteil des Angebots sind, können diese nach Maßgabe der Angebotsbeschreibung bereitgestellt werden.
(9) Stellt die Anbieterin den Zugang zu Online-Terminen, Gruppen-Calls, digitalen Inhalten, Aufzeichnungen, Community-Bereichen oder sonstigen Programmbestandteilen ordnungsgemäß bereit, gilt die jeweilige Leistung als angeboten beziehungsweise erbracht, soweit die Kundin oder der Kunde aus Gründen, die in ihrem oder seinem Verantwortungsbereich liegen, nicht teilnehmen oder den Zugang nicht nutzen kann.
(10) Ein Anspruch auf bestimmte persönliche Ergebnisse, Erkenntnisse, spirituelle Erfahrungen, wirtschaftliche Entwicklungen, gesundheitliche Veränderungen oder sonstige Erfolge besteht nicht.
(11) Die Anbieterin kann Ablauf, Reihenfolge, Termine oder einzelne Inhalte eines Coaching-Programms aus sachlichem Grund anpassen, sofern die Änderung für die Kundin oder den Kunden zumutbar ist und der Gesamtcharakter des Programms erhalten bleibt.
§ 11 Digitale Inhalte, Aufzeichnungen, Videos und Mitgliederbereich
(1) Digitale Inhalte können insbesondere Videos, Audios, Meditationen, Seelenreisen, PDFs, Arbeitsblätter, Selbsttests, Aufzeichnungen, Kursbereiche, Mitgliederbereiche oder sonstige digitale Materialien umfassen.
(2) Der Zugang zu digitalen Inhalten erfolgt für den in der Angebotsbeschreibung genannten Zeitraum. Ist kein Zeitraum angegeben, wird der Zugang für einen angemessenen Zeitraum bereitgestellt, mindestens jedoch für die Dauer des gebuchten Angebots.
(3) Ein dauerhafter, zeitlich unbegrenzter Zugriff besteht nur, wenn dies ausdrücklich in der Angebotsbeschreibung zugesagt wurde.
(4) Die Anbieterin ist berechtigt, den Zugang zu digitalen Inhalten aus technischen, organisatorischen oder sicherheitsrelevanten Gründen vorübergehend zu unterbrechen, insbesondere für Wartung, Aktualisierung oder Systemumstellung.
(5) Downloads sind nur gestattet, soweit eine Download-Funktion ausdrücklich bereitgestellt wird oder die Anbieterin dies ausdrücklich erlaubt.
(6) Zugangsdaten sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
(7) Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung, gewerbliche Nutzung oder sonstige Nutzung außerhalb des privaten Eigengebrauchs ist untersagt, sofern die Anbieterin nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
(8) Soweit gesetzlich erforderlich, stellt die Anbieterin notwendige Aktualisierungen für digitale Produkte bereit. Darüber hinaus besteht kein Anspruch auf inhaltliche Weiterentwicklung, neue Versionen oder Erweiterungen, sofern dies nicht ausdrücklich Bestandteil des Angebots ist.
§ 12 Community, Gruppenräume und Kommunikationskanäle
(1) Soweit ein Angebot Community-Zugänge, WhatsApp-Gruppen, Telegram-Gruppen, Communi-Bereiche, Kommentarbereiche oder vergleichbare Austauschformate umfasst, dienen diese ausschließlich dem Austausch im Rahmen des jeweiligen Angebots.
(2) Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer verpflichten sich zu einem respektvollen, achtsamen und wertschätzenden Umgang.
(3) Nicht gestattet sind insbesondere beleidigende, diskriminierende, übergriffige, werbliche, manipulative, rechtswidrige, gewaltverherrlichende, sexuell belästigende oder anderweitig unangemessene Inhalte.
(4) Inhalte anderer Teilnehmerinnen und Teilnehmer dürfen nicht ohne deren Zustimmung kopiert, gespeichert, veröffentlicht, weitergeleitet oder außerhalb des Angebots verwendet werden.
(5) Die Anbieterin ist berechtigt, Beiträge zu löschen, Teilnehmerinnen oder Teilnehmer zu verwarnen, aus Gruppen zu entfernen oder den Zugang zu Community-Bereichen zu sperren, wenn gegen diese Regeln verstoßen wird oder wenn dies zum Schutz anderer Teilnehmerinnen und Teilnehmer erforderlich erscheint.
(6) Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann die Anbieterin die Teilnahme am Angebot aus wichtigem Grund beenden. Bereits gezahlte Vergütungen werden nur erstattet, soweit dies nach den gesetzlichen Vorschriften erforderlich ist.
§ 13 Aufzeichnungen von Live-Terminen
(1) Die Anbieterin kann Live-Events, Gruppen-Calls, Online-Abende, Kurse oder sonstige Termine aufzeichnen, wenn dies in der Angebotsbeschreibung vorgesehen ist oder vor Beginn des jeweiligen Termins angekündigt wird.
(2) Die Aufzeichnung dient insbesondere dazu, angemeldeten Teilnehmerinnen und Teilnehmern eine Nachschau zu ermöglichen oder Inhalte innerhalb des gebuchten Angebots bereitzustellen.
(3) Teilnehmerinnen und Teilnehmer werden vor oder zu Beginn des jeweiligen Termins über eine geplante Aufzeichnung informiert.
(4) Wer nicht sichtbar oder hörbar in einer Aufzeichnung erscheinen möchte, muss Kamera und Mikrofon ausgeschaltet lassen, einen neutralen Anzeigenamen wählen und auf Chatbeiträge verzichten. Eine individuelle Herausnahme einzelner Bild-, Ton- oder Chatbeiträge aus einer laufenden Aufzeichnung ist grundsätzlich nicht möglich.
(5) Soweit eine Teilnehmerin oder ein Teilnehmer trotz angekündigter Aufzeichnung aktiv mit Bild, Ton oder Chatbeitrag teilnimmt, erklärt sie oder er sich damit einverstanden, dass diese Beiträge im Rahmen der Aufzeichnung für die Durchführung und Bereitstellung des gebuchten Angebots verarbeitet und den berechtigten Teilnehmerinnen und Teilnehmern zugänglich gemacht werden.
(6) Eine öffentliche Veröffentlichung von Aufzeichnungen, Bildern, Namen, Screenshots, Erfahrungsberichten oder sonstigen personenbezogenen Inhalten erfolgt nur mit gesonderter Einwilligung.
(7) Eigene Aufzeichnungen, Mitschnitte, Screenshots oder Bildschirmaufnahmen durch Teilnehmerinnen und Teilnehmer sind ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin und der betroffenen Personen untersagt.
§ 14 Gesundheitlicher, psychischer und spiritueller Hinweis
(1) Die Angebote der Anbieterin richten sich an psychisch gesunde, eigenverantwortliche Erwachsene, die sich mit persönlicher und spiritueller Weiterentwicklung, inneren Themen, Bewusstwerdung, Reflexion, Integration und Seelenbestimmung beschäftigen möchten.
(2) Die Angebote ersetzen keine medizinische, heilpraktische, psychotherapeutische, psychiatrische oder sonstige heilkundliche Behandlung.
(3) Die Anbieterin stellt keine Diagnosen, gibt keine Heilversprechen und behandelt keine Krankheiten oder psychischen Störungen.
(4) Aussagen zu spirituellen Hintergründen von Erkrankungen, Symptomen oder Lebensthemen sind als spirituelle, persönliche und reflektierende Impulse zu verstehen. Sie sind keine medizinische oder therapeutische Bewertung.
(5) Bei körperlichen Beschwerden, psychischen Belastungen, Traumafolgen, akuten Krisen, Suizidgedanken, Psychosen, schweren Depressionen, Angststörungen, Suchterkrankungen oder anderen behandlungsbedürftigen Zuständen ist professionelle medizinische oder psychotherapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen.
(6) Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Die Kundin oder der Kunde entscheidet selbst, ob und in welchem Umfang sie oder er an Übungen, Meditationen, Seelenreisen, Reflexionsfragen oder sonstigen Prozessen teilnimmt.
(7) Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich, eigene Grenzen zu achten, Übungen zu unterbrechen, wenn sie als überfordernd erlebt werden, und bei Bedarf fachkundige Hilfe in Anspruch zu nehmen.
(8) Trotz achtsamer Durchführung können innere Prozesse, Meditationen, Seelenreisen oder intensive Reflexionen belastende Gefühle, Erinnerungen oder innere Reaktionen auslösen. Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung dafür, dass solche Prozesse vollständig vermieden werden.
(9) Die Anbieterin ist berechtigt, eine Teilnahme abzulehnen, zu unterbrechen oder zu beenden, wenn sie den Eindruck gewinnt, dass eine Teilnahme aus psychischen, gesundheitlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht geeignet ist. In diesem Fall wird eine angemessene Lösung gefunden; noch nicht erbrachte Leistungen werden erstattet, soweit die Beendigung nicht von der Kundin oder dem Kunden zu vertreten ist.
§ 15 Eigenverantwortung und keine Erfolgsgarantie
(1) Die Angebote der Anbieterin setzen die Bereitschaft zur Selbstverantwortung und zur eigenen inneren Auseinandersetzung voraus.
(2) Die Anbieterin kann Impulse, Räume, Begleitung, Fragen, Meditationen, Seelenreisen, Reflexionen und Methoden anbieten. Die Umsetzung, Integration und persönliche Entscheidung liegen bei der Kundin oder dem Kunden.
(3) Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet. Dies gilt insbesondere für spirituelle Erfahrungen, emotionale Veränderungen, Beziehungsentwicklungen, berufliche Entwicklungen, finanzielle Ergebnisse, gesundheitliche Verbesserungen oder sonstige persönliche Ziele.
(4) Erfahrungsberichte anderer Personen stellen keine Garantie dafür dar, dass vergleichbare Ergebnisse erreicht werden.
§ 16 Urheberrechte und Nutzungsrechte
(1) Alle von der Anbieterin bereitgestellten Inhalte und Materialien, insbesondere Videos, Audios, Texte, Aufzeichnungen, Meditationen, Seelenreisen, Arbeitsblätter, PDFs, Grafiken, Konzepte und sonstige Begleitmaterialien, sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Die Kundin oder der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur privaten Nutzung im Rahmen des gebuchten Angebots.
(3) Nicht gestattet sind insbesondere Vervielfältigung, Weitergabe, Verkauf, Vermietung, öffentliche Zugänglichmachung, Veröffentlichung, Bearbeitung, Übersetzung, gewerbliche Nutzung, Nutzung für eigene Angebote, Nutzung zur Schulung Dritter oder sonstige Nutzung außerhalb des privaten Eigengebrauchs.
(4) Das Nutzungsrecht endet nicht automatisch mit Ablauf des Zugangszeitraums, soweit Materialien rechtmäßig heruntergeladen wurden. Die Nutzung bleibt jedoch auf den privaten Eigengebrauch beschränkt.
(5) Bei Verstößen gegen diese Regelungen ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten. Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten.
§ 17 Inhalte und Beiträge von Kundinnen und Kunden
(1) Kundinnen und Kunden behalten die Rechte an ihren eigenen Beiträgen, Fragen, Erfahrungsberichten, Texten, Bildern, Sprachnachrichten oder sonstigen eingebrachten Inhalten.
(2) Die Kundin oder der Kunde räumt der Anbieterin das Recht ein, diese Inhalte im Rahmen des jeweiligen Angebots zu verwenden, soweit dies für Durchführung, Begleitung, Moderation, Beantwortung, Dokumentation oder technische Bereitstellung des Angebots erforderlich ist.
(3) Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, keine Rechte Dritter zu verletzen und keine rechtswidrigen Inhalte einzubringen.
(4) Persönliche Inhalte anderer Teilnehmerinnen und Teilnehmer sind vertraulich zu behandeln.
§ 18 Testimonials, Erfahrungsberichte und Feedback
(1) Die Anbieterin darf allgemeines Feedback, Rückmeldungen und Erfahrungswerte in anonymisierter oder so veränderter Form verwenden, dass keine Rückschlüsse auf eine konkrete Person möglich sind.
(2) Eine Veröffentlichung von Testimonials, Erfahrungsberichten, Namen, Bildern, Screenshots, Videoausschnitten, Sprachnachrichten oder sonstigen personenbezogenen Inhalten erfolgt nur mit gesonderter Einwilligung der betroffenen Person.
(3) Eine einmal erteilte Einwilligung zur Verwendung eines Testimonials kann für die Zukunft widerrufen werden. Bereits rechtmäßig erstellte Druckwerke, Materialien oder Veröffentlichungen, die nicht mehr oder nur mit unverhältnismäßigem Aufwand entfernt werden können, bleiben hiervon unberührt, soweit gesetzlich zulässig.
§ 19 Technische Voraussetzungen und externe Plattformen
(1) Für die Teilnahme an Online-Angeboten benötigt die Kundin oder der Kunde eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät, eine aktuelle Softwareumgebung sowie gegebenenfalls Kamera, Mikrofon und Lautsprecher.
(2) Die Kundin oder der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme zu schaffen und rechtzeitig vor Beginn zu prüfen.
(3) Stellt die Anbieterin den Zugang, Link, Termin, digitalen Inhalt, Mitgliederbereich oder sonstigen Online-Zugang ordnungsgemäß bereit, gilt die Leistung als angeboten beziehungsweise erbracht, auch wenn die Kundin oder der Kunde wegen technischer Probleme auf eigener Seite nicht oder nur eingeschränkt teilnehmen kann.
(4) Technische Probleme auf Seiten der Kundin oder des Kunden, insbesondere Internetstörungen, Geräteprobleme, Softwareprobleme, Bedienfehler, fehlende Zugangsdatenprüfung, nicht installierte erforderliche Software, verspätetes Einloggen oder Nichterscheinen, berechtigen nicht zur Rückerstattung, Nachholung oder Verlängerung, sofern die Anbieterin die Leistung ordnungsgemäß bereitgestellt hat.
(5) Die Anbieterin kann externe Dienste wie Zoom, WhatsApp, Telegram, Communi, Amelia, Calendly, WooCommerce, Stripe, PayPal, Klarna, Brevo oder andere geeignete Anbieter einsetzen.
(6) Für die Nutzung externer Dienste können zusätzlich die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter gelten.
(7) Die Anbieterin haftet nicht für Ausfälle, Störungen oder Änderungen externer Plattformen, soweit diese außerhalb ihres Einflussbereichs liegen. Die Anbieterin bemüht sich in solchen Fällen um eine angemessene Ersatzlösung, soweit dies zumutbar ist.
§ 20 Vor-Ort-Veranstaltungen und Hausrecht
(1) Bei Vor-Ort-Veranstaltungen gelten ergänzend die Hinweise der jeweiligen Veranstaltungsstätte.
(2) Die Kundin oder der Kunde ist für Anreise, Unterkunft, Verpflegung und sonstige persönliche Kosten selbst verantwortlich, sofern diese nicht ausdrücklich Bestandteil des Angebots sind.
(3) Bei verspäteter Anreise, vorzeitigem Verlassen oder Nichtteilnahme besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
(4) Die Anbieterin übt während eigener Veranstaltungen das Hausrecht aus. Sie kann Teilnehmerinnen oder Teilnehmer von der Veranstaltung ausschließen, wenn diese den Ablauf erheblich stören, andere gefährden, Grenzen anderer missachten oder gegen wesentliche Verhaltensregeln verstoßen.
§ 21 Datenschutz
(1) Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten der Kundinnen und Kunden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften.
(2) Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Anbieterin.
(3) Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, personenbezogene Informationen anderer Teilnehmerinnen und Teilnehmer vertraulich zu behandeln.
§ 22 Absage, Änderung oder Abbruch durch die Anbieterin
(1) Die Anbieterin ist berechtigt, Termine, Veranstaltungen oder Programme aus wichtigem Grund abzusagen, zu verschieben oder in anderer geeigneter Form durchzuführen, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt, technischen Störungen, zu geringer Teilnehmerzahl, Ausfall externer Dienstleister oder sonstigen Umständen, die eine Durchführung unmöglich oder unzumutbar machen.
(2) In diesem Fall bietet die Anbieterin nach Möglichkeit einen Ersatztermin, eine Ersatzleistung, eine Aufzeichnung oder eine angemessene andere Lösung an.
(3) Ist eine Ersatzlösung nicht möglich oder der Kundin oder dem Kunden unzumutbar, wird die gezahlte Vergütung vollständig oder anteilig erstattet, soweit die Leistung noch nicht erbracht wurde.
(4) Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
§ 23 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer Pflichtverletzung der Anbieterin, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Anbieterin nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(4) Die Anbieterin haftet nicht für das Nichterreichen persönlicher, spiritueller, gesundheitlicher, beruflicher, wirtschaftlicher oder sonstiger Ziele.
(5) Die Anbieterin haftet nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass Kundinnen oder Kunden eigene gesundheitliche, psychische oder persönliche Grenzen missachten, professionelle Hilfe nicht in Anspruch nehmen oder Angebote entgegen ausdrücklicher Hinweise in ungeeigneter Weise nutzen.
(6) Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
§ 24 Vertraulichkeit
(1) Die Anbieterin behandelt persönliche Informationen der Kundinnen und Kunden vertraulich, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Offenlegung besteht oder die Kundin oder der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat.
(2) Auch Kundinnen und Kunden verpflichten sich, persönliche Informationen, Geschichten, Erfahrungen, Namen, Beiträge oder sonstige vertrauliche Inhalte anderer Teilnehmerinnen und Teilnehmer nicht an Dritte weiterzugeben.
(3) Diese Vertraulichkeitspflicht gilt auch nach Ende des jeweiligen Angebots fort.
§ 25 Verbraucherstreitbeilegung
Die Anbieterin ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung im Einzelfall besteht.
§ 26 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(3) Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
§ 27 Schlussbestimmungen
(1) Änderungen und Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen mindestens der Textform, sofern nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
(3) Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB für zukünftige Verträge zu ändern. Für bereits geschlossene Verträge gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses einbezogenen Fassung, sofern keine wirksame Änderungsvereinbarung getroffen wird.